中村博(2021), 「コロナ禍・DX化で成長する小売業の提供価値」，流通情報，No.550，4-17．2021年5月．
コロナ禍による購買行動変容およびDX化の進展によって小売業は変化対応を迫られている。行動変容は６ケ月継続すると習慣になるとも言われる。また、DX化はスピードが速くキャッチアップすることが大変むずかしい。そのような環境変化の中で、グローサリー業界で成功している小売業のビジネス・モデルの提供価値についてホームスキャンデータを利用して実証的に検討した。その結果、利便性価値、経済性価値、ブランド価値、顧客体験価値の４つの価値が重要であるとの結論を得た。
