杉本ゆかり、中村博(2021)，「生活習慣病を含めた慢性疾患患者のインサイトを探る−外来診療における継続受診行動の解明−」戦略経営ジャーナル, Vol.8 No.1 2021，国際戦略経営研究学会，1-22．2021年3月（査読研究論文）
https://www.bunken.org/iasm/paper/Paper/detail?pdf=3079.pdf
本研究の目的は、慢性疾患患者による継続受診行動のメカニズムを明らかにすることである。分析の結果、身近な人の評判や医師との良好な関係は、継続受診に影響を与える。一方で、医師や設備に期待して初回受診先を選択した場合、診療所をスイッチしていた。継続受診を促すためには、医師は患者に対して適切な治療や医療管理を行い、良好な関係を構築することが必要である。また、適切な情報を早期に提供して患者の期待を管理する必要がある。